Oude smoezelige man
Zoals Darwin, een knappe man met een baard, zei:
‘Er is bij medewerkers van een organisatie heel duidelijk sprake van survival of the happiest.’
Waarom is het toch dat de woorden fun, spelen, creativiteit en blijheid onmiddellijk door de opmerking ‘maar het gaat toch om geld, worden gevolgd? Zo vaak heb ik meegemaakt dat fun en spelen wel erg gewaardeerd worden, maar onmiddellijk door calvinistische getinte opmerkingen over geld overvleugeld worden.
Is het dan zo dat een leuke, gemotiveerde en blije organisatie automatisch geld of winst oplevert?
Nee, maar een organisatie waar geen fun aanwezig is, is de moeite van haar bestaan niet waard. Choose your battles in deze tijd met schaarste op de arbeidsmarkt en conflict in het team het nieuwe normaal is.
75.000 uren
De mens werkt zo’n 75.000 uur gedurende zijn arbeidzame leven. Bam jonge!
Voor de een zijn dat uren van plicht, voor de andere uren van pret. Het hangt er ook vanaf hoe je naar je werk kijkt. Als een taak die van negen tot vijf vervuld moet worden? Of als een omgeving waar alles aanwezig is om in ieder geval leuke dingen te mogen doen.
En in mijn beleving moet dat de moeite waard zijn. Moet dat eigenlijk net zo leuk zijn als de tijd die mensen doorbrengen naast hun werk. Het is dus een nobel streven als organisaties en hun managers heel hoog in hun vaandel hebben staan dat ze zich druk maken over het pleziergehalte van hun medewerkers.
Dat is minstens net zo belangrijk als het druk vergaderen over de alom aanwezige KPI ‘s, key performance indicators. #lekkerbelangrijkdoen
Van tevreden medewerkers blije eikels gaan maken. Dan volgt de rest vanzelf.
FOTO: nicolas-ruiz-5ugrnU5NnSg-unsplash
Blije eikels maken blije klanten Daar kan je (geld)bomen mee laten groeien
Klanten zijn net mensen
Klanten hebben te maken met de medewerkers van het bedrijf. En stel dat die medewerkers nou ook nog eens een beetje zichzelf zijn, lekker in hun vel zitten.
Dan maken die mensen op hun klanten een opgewekte indruk als ze het naar hun zin hebben. En ze maken een depressieve indruk op hun klanten als ze gedemotiveerd zijn. Soms is het niet zo moeilijk!
En overal wordt de klant tegenwoordig centraal gesteld. Welke klant wil nu te maken hebben met gedemotiveerde, ongeïnteresseerde en ontevreden medewerkers? Tja, klanten zijn net mensen.
Blij eikels laten groeien!
Dat is maar één aspect van het enorme belang om blije medewerkers te hebben. Want diezelfde medewerkers beïnvloeden ook hun collega’s. En die reageren weer net als hun klanten. Dus dat schiet lekker op als we elkaar massaal de put in lullen. En je hebt er irritante eikels tussen zitten!
Ooit zei een financiële manager: “Maar we willen hier toch niet een bedrijf met allemaal blije eikels?”
Iedereen lachen, want dat was toch wel een grappige opmerking. Het frappante is echter dat we wel degelijk dat bedrijf willen met die blije eikels. Want mensen houden van blije eikels, klanten houden van blije eikels. En wees nu toch eerlijk, we willen toch diep in ons hart een blije eikel zijn?
Want het alternatief, een serieuze, sombere, nooit grapjes maken of lachende eikel wil toch niemand zijn. Daar raak je van in stress!
FOTO: charlesdeluvio-AT5vuPoi8vc-unsplash
‘Survival of the happiest’ betekent dat geen mens het volhoudt om dag-in-dag-uit, jaar-in-jaar-uit, te functioneren in een omgeving waar de fun niet centraal. Waar het er niet in essentie om gaat dat de medewerkers genieten van hun werk. En dat hoeft natuurlijk niet elk moment van elke dag te zijn. Iedereen weet dat het leven, en dus ook het werk, met ups en downs gepaard gaat. Dat geldt overigens voor elk niveau in de organisatie.
Het is een denkfout om te veronderstellen dat het streven naar een blije, motiverende omgeving alleen voor managers is weggelegd.
Wat kost dat dan?
Ik heb veel medewerkers ’ van de vloer’ meegemaakt die van hun taak een feestje maken. Die de beste of leukste postbode willen zijn, die de charmantste en vriendelijkste receptionisten willen zijn. En daar zelf een enorm plezier aan beleven. Hoe ik dat weet?
Omdat iedereen erover praat, en deze zogenaamd blije eikels dus een enorme impact hebben op een organisatie. Iedereen kent ze wel, want iedereen vindt het leuk.
We kunnen het niet leuker maken, ofwel?
Maar als er niet op gelet wordt dat DE survival of the happiest is een essentiële succesfactor van elke organisatie is, dan zou je het als management zomaar vergeten. Want het kost wel tijd. En… het kost geld.
Jawel, want mensen het gevoel geven dat er om ze gegeven wordt en dat ze heel blij mogen zijn kost erg veel tijd en geld.
Ik startte een keer een grote reorganisatie. de medewerkers we werden bijeengeroepen in de kantine en de reorganisatie werd aangekondigd. Naast reacties als ‘dat is dan de zoveelste reorganisatie’, was het een bedrukte stemming. Terwijl deze reorganisatie juist bedoeld was om de spirit op te krikken. De conclusie was dat mensen dat gewoon niet geloven, of niet meer geloven. Vertel als manager maar eens aan je medewerkers dat het nu toch echt leuk gaat worden. Was het dan eerder niet leuk? Mensen geloven dat gewoon niet. Je moet er dus snel bewijzen voor leveren.
FOTO: alex-d-J93PXpBPCFI-unsplash
De leukste in de organisatie
Als het om winstverbetering gaat, willen managers als eerste een kostenreducerende strategie toepassen.
Omdat die nou eenmaal makkelijker is. En je zult altijd zien dat bij kostenbesparende maatregelen nu juist die bezuinigingen worden doorgevoerd die te maken hebben met die fun.
Want, besparen is toch niet leuk! Of, als er ontslagen vallen kunnen we toch geen leuke dingen meer doen. Dat is de sfeer die helaas vaak rondom bezuinigingen hangt. Plezier hebben mag niet meer. Terwijl dat onze grootste productiviteitsfactor is! En overleeft de ‘happiest’ dan dit soort bezuinigingen? Wel, de talentenverlaten gewoon de tent, want die zoeken zelf wel een omgeving op waarin ze het naar hun zin hebben.
Dus die ben je al kwijt. En de medewerkers die niet zo makkelijk weg kunnen blijven wel hun taak uitvoeren, maar niet met veel plezier. En dus met een lagere productiviteit.
Blije eikels, om die eretitel maar te blijven gebruiken, zijn de kurk van elke organisatie. Het liefst zou je er daar heel veel van hebben. Maar je moet ze wel koesteren komen want ze zijn kritisch op hun omgeving. En vergeet niet, blije eikels kosten geld! Maar het goede nieuws is dat ze veel en veel meer opleveren.
Dus durf het aan om zelf ook een blije eikel te worden.
Want ook ondernemers, leiders, managers mogen dat zijn.
FOTO: scott-webb-IZmPdbnb-3I-unsplash
Procesbegeleiding is de tijd nemen!
Het lef om samen in beweging te komen.
- Ondersteuning en begeleiding op de inhoud en altijd oog voor de team dynamiek.
- De kans voor persoonlijke ontwikkeling, teamontwikkeling.
- En de groei op inhoud en onderlinge relaties binnen teams.
Wij begeleiden zonder bemoeizucht
Wij begeleiden zonder bemoeizucht, want dat kunnen jullie prima zelf.
Wij helpen organisaties, hun leiders en medewerkers om van individuen, teams te maken.
Organisaties bouwen waar het fijn is om te werken en te leren, en waar je wordt uitgedaagd om het beste uit jezelf en anderen te halen. Dit zijn organisaties waar de doelen van individuen, teams en de organisatie worden overtroffen.
Voor ons zijn verbinding, ondernemerschap en dialoog belangrijk. Duurzame groei en noodzakelijke verandering komen door verbinding met jezelf, je waarden, drijfveren en talenten, en met de veranderende wereld om je heen. Deze groei en verandering noemen wij transitie.
Bron: You tube: doen is de beste manier van denken.
