Teamlid Kees gaat altijd fel in de verdediging als hij kritiek krijgt. Als mensen fel reageren, zeker als dit regelmatig voorkomt, speelt het doorgaans meer mee dan wat er feitelijk gebeurt. Vaak heeft een oude overtuiging dan de overhand en verliest iemand onbewust de regie.
Tijdens een open team gesprek over de reactie van Kees blijkt dat hij zo gevoelig reageert op kritiek vanwege de oude, onbewuste overtuiging:
‘Zie je wel Kees, je doet het weer niet goed, je bent waardeloos.’
Deze onbewuste, innerlijke stem laat zich horen als hij kritiek krijgt en beïnvloedt zijn gedrag. Hij gaat dan uit contact met zichzelf en de rest en verliest de objectieve werkelijkheid uit het oog. Kees weet met zijn team die oude boodschap helder te krijgen en ook wat hij ernaast wil zetten om weer zelf de regie over zijn gedrag te nemen. Daardoor komt hij weer in contact met zichzelf en de andere teamleden. De open, accepterende dialoog in het team heeft Kees geholpen om te achterhalen hoe zijn reactie ontstaat en wat hem kan helpen om anders te reageren.
Kees ziet als intentie van zijn boodschap ‘dat hij goed werk moet leveren en kritisch moet blijven’. Dat deel heeft hem in zijn leven al heel veel opgeleverd en wil hij behouden. Om voortaan gepast te reageren en in contact te blijven met zijn kracht en andere, heeft hij zich de volgende overtuiging toegeëigend:
‘Ik ben goed zoals, ik ben, los van mijn prestaties, ik ben veel meer dan mijn prestaties. Ik wil graag goede kwaliteit leveren. Ik maak het niet persoonlijk als teamleden kritiek leveren, maar kijk wat ik ervan kan leren. Als ik twijfel aan wat mensen van mij vinden, dan kan ik dat navragen, maar ik blijf trouw aan mijn nieuwe overtuiging
‘Ik ben goed zoals ik ben’.
Daar brengt geen teamlid en vooral ik zelf me niet meer vanaf! En sowieso lever ik ook wél veel goede prestaties.
foto: bibhash-polygon-cafe-banerjee-HVSKJx_Ua4k-unsplash
Als je de verbinding kwijt raakt
Brené Brown, professor aan de Universiteit van Houston, zegt op YouTube in haar en Ted talk ‘de kracht van de kwetsbaarheid’ prachtige dingen over verbinding: ‘verbinding is waar we uiteindelijk allemaal naar op zoek zijn in ons leven. Schaamte en angst maken dat we af en toe uit verbinding gaan.’
Wat volgens Brown helpt om in verbinding te blijven, is het lef om niet perfect te willen zijn, compassie voor jezelf en anderen, loslaten wie je moet zijn, zijn wie je bent, en kwetsbaar willen en mogen zijn, gewoon omdat het bij het leven hoort. Niemand is perfect, we raken allemaal wel eens de verbinding met andere kwijt.
Teamleden kunnen bijvoorbeeld door angst, vermoeidheid of drukte het contact en de verbinding (met zichzelf of het team) verliezen. Zeker op de lange termijn gaat dit vaak ten koste van de effectiviteit er kan het zelfs destructief zijn.
Signalen als je uit verbinding gaat
Belangrijk is dat je signaleert dat je uit contact gaat, vervolgens nagaat wat er nodig is om weer in verbinding te komen.
Signalen die erop kunnen duiden dat het tijd is om pas op de plaats te maken, zijn:
- stug vasthouden aan je mening
- aanvallen
- te veel meebewegen
- vermijden
- intimideren
- negeren
- cynisme
- denken dat je alles wel aan kunt
Wees alert op die signalen (bij jezelf en anderen).
Praat erover en investeer in wat nodig is om het contact met jezelf en elkaar weer te herstellen. Doe dat direct en net zo lang tot je weer contact en verbinding ervaart.
link naar hoe effectief communiceren, rest op blz 78 HOE
foto: kelly-sikkema-fZirmwarM0E-unsplash
