Een foutje maken 
kan natuurlijk gebeuren. Maar hoe ga je daar vervolgens mee om?
Tegenslag hoort bij het leven.
Er creatief en krachtig mee omgaan is steeds opnieuw een uitdaging. Maar tegenslagen kunnen ook zeer waardevol zijn, want juist in moeilijke tijden wordt er een beroep gedaan op de ongekende vermogens van het team en van jou. In deze blog vind je diverse ingangen om creatief om te gaan met tegenslagen en manieren om de energie in het team weer te mobiliseren.
Wat doen bij tegenslagen?
Bij tegenslag en crisis ben jij als leidinggevende van grote invloed. Jij bent de rots In de branding, de basis waarop de teamleden terug kunnen vallen en het geloof in de toekomst. Jij kunt op die momenten het verschil maken doordat je:
- oprechte aandacht geeft en begrip toont voor wat het voor teamleden betekent
- focus en koers houdt en het lonkend perspectief helder voor ogen blijft houden
- vertrouwen blijft uitdragen in het team en in het te behalen succes
- het team blijft stimuleren, uitdagen en waarderen
- eerst kijkt, dan denkt en dan doet met het team (dus niet maar blijven doorhalen met elkaar)
- interne- en omgevingsbelemmeringen signaleert en waar mogelijk beïnvloedt
- naar buiten toe opkomt voor de belangen van het team en deze verbindt met de belangen van de organisatie en de klant
- heel helder bent in de organisatie over mogelijke consequenties voor de resultaten als het team veel tegenslagen te verduren krijgt
- aangeeft dat er grenzen zijn en dat het team van daaruit grenzen mag stellen en kan onderhandelen over de consequenties
- onderhandelt over voorwaarden in en buiten de organisatie
Leren van Donald Duck
Donald Duck heeft dat wat mij betreft heel goed voor elkaar! Wat vinden jullie?
#customerexperience #servicerecovery #donaldduck
Zorg dat je de feiten en interpretaties goed onderscheidt. Help je team de focus te houden op de kansen en kwaliteiten, op wat er wél kan en te accepteren wat er niet kan, wat niet veranderd kan of hoeft te worden. Dat alleen genereert vaak al veel perspectief en energie. Soms zit het nu eenmaal tegen en kosten dingen extra energie en doorzettingsvermogen. Als je team dat kan accepteren, ben je al een stap verder.
Inspiratie: Donald Duck, Tips: ‘Hoe coach ik mijn team’ door Joost Crasborn
De visie van Dare! is dat iedere leider een stijl mag ontdekken die het beste bij hem past. Als ieder mens min of meer uniek is, dan kan het toch niet zo zijn dat we als organisatie één vaste leiderschapsstijl opleggen?
Lees meer >
Want of het nu gaat om de start van een nieuw team of nieuw team elan voor bestaande teams, de trainers van Dare! verzorgen inspirerende teamtrainingen met resultaat.
Lees meer >
Het woord cultuur horen we vaak, maar wat is dat nou eigenlijk? Blijkbaar wel iets heel belangrijks. Maar hoe bouw je nu een goede cultuur waar mensen ook weten wat ermee bedoeld wordt en het in de praktijk kunnen brengen?
Lees meer >
Individuele trajecten voor professionals en leiders om je persoonlijke impact en werkplezier te vergroten. Vanuit bewustwording en inzichten ontwikkel je nieuw gedrag en maak je andere keuzes.
Lees meer >
