Feedforward: de slimme manier om feedback te ontwijken (en toch vooruit te komen)
Feedback… zucht. Je kent het wel: je denkt dat je het goed hebt gedaan en dan komt er zo’n “opbouwend” gesprek waarin je hoort wat er allemaal beter kon. Leuk hoor, maar niet iedereen zit te wachten op een lijstje met verbeterpunten waar je humeur van achteruitgaat.
Gelukkig is er iets beters. Iets leukers. Iets dat je niet laat zweten onder je oksels: feedforward!
Wat is feedforward?
Feedforward is feedback, maar dan met een zonnebril op. In plaats van terugkijken op wat er misging, kijk je vooruit naar wat er beter kan. Het is bedacht door Dr. Marshall Goldsmith (managementgoeroe met humor) en Jon Katzenbach (toen McKinsey-baas met brains). Zij kwamen erachter dat mensen veel liever praten over de toekomst dan over hun fouten. Gek hè?
Waarom werkt het?
Hier zijn zes redenen waarom feedforward een 🔝idee is:
Je kijkt vooruit, niet achterom.
Niemand heeft zin om te blijven hangen in “dat ene moment” van vorige week.Slimme mensen houden van toekomstplannen.
En jij bent slim, toch?Het voelt minder als kritiek.
Meer als een goedbedoelde tip van een vriend.Je hoort wat je goed kunt doen.
In plaats van wat je fout deed. Veel fijner.Je luistert beter.
Want je hoeft jezelf niet te verdedigen.Je gaat zelf vragen stellen.
En dat maakt je nog slimmer.
Hoe doe je dat dan?
Feedforward methode als management vaardigheid
Dr. Marshall Goldsmith en Jon Katzenbach voerden, begin jaren negentig, een discussie waaruit de feedforward methode als management tool voortkwam. Zij zagen dat talenten en leidinggevenden minder behoefte hebben aan feedback en er ook niet ontvankelijk voor zijn. Goldsmith schreef in 2009 ‘Mojo, Het momentum van succes’.
“Op feedforward reageert men veel beter en zonder de negatieve emoties die vaak gekoppeld zijn aan kritiek”. Feedforward wordt voor het eerst beschreven in zijn mangementboek ‘Tot hier en nu verder!’ Dr. Marshall Goldsmith schrijft in dat boek een heel hoofdstuk over feedforward, hieronder geven we je een korte samenvatting.
De feedforward methode is zo krachtig, omdat het veel van de obstakels die traditionele feedback creëert elimineert. Zes argumenten waarom dat beter werkt in de management praktijk:
• Toekomst kun je zelf creëren
• Succesvolle ondernemers en talenten blijken zeer ontvankelijk voor toekomstideeën
• Het wordt juist minder persoonlijk opgevat
• Mensen wijzen op “goed doen” blijkt productiever dan hen op “fouten” te wijzen
• Vanuit technisch oogpunt kan de ontvanger zich beter richten op het “luisteren”
• Het stimuleert juist om te vragen en dat brengt je verder
Feedforward methode in teamcoaching
Gouden hockey coach Marc Lammers schrijft in zijn boek ‘Flow – van goed naar goud’ op basis van 20 jaren coachen op Internationaal niveau:
“In feedforward zit een opbouwende werking. Verbetering en waardering zijn het gevolg. Waar feedback het vertrouwen en de veiligheid binnen het team kan schaden, zorgt feedforward juist voor een toename.”
Soort van doodknuffelen kan ook!
Effectiever feedback geven? Kijk dan de TED Talk van Carol Dweck over Growth & Fixed mindsets.
Teamcoaching
In veel (zorg)organisaties verdwijnt er energie en tijd in gebrekkige communicatie en strijdige belangen. Er is sprake van eilandjes en wij-zij denken. Dat gaat direct ten koste van de klant, burger of patiënt en de te behalen resultaten. Bovendien heeft het een negatieve impact op ieders werkplezier en motivatie.
Goede samenwerking is daarom cruciaal. Ook al zijn ieders persoonlijke kwaliteiten nog zo goed, dat betekent nog niet dat het resultaat of de kwaliteit optimaal is. Inzicht in elkaars kwaliteiten en rollen is nodig. Net als goede communicatie, heldere taakverdeling en het managen van verwachtingen.
Met teamcoaching kan een groep professionals transformeren in een écht team. Een team dat in staat is om constructief om te gaan met conflicten en verschillende belangen. Een team dat elkaar op een positieve manier aanspreekt. Een team dat gezamenlijk verantwoordelijkheid neemt voor het beoogde resultaat en daar met energie en bevlogenheid aan werkt. Op zoek naar een programma dat zich uitsluitend richt op individuele en samenwerkende collega’s? Neem dan snel contact met ons op.
Eigenlijk doe ik niets anders dan de verbinding herstellen.
Al ruim vijftien jaar begeleid ik specialisten en leiders op het gebied van persoonlijk leiderschap en samenwerking. Wat mij drijft is de overtuiging dat gezonde, gelukkige en goed functionerende leiders cruciaal zijn voor onze organisaties. En dat aandacht voor de mens in de organisatie daarom heel hard nodig is.
Ben je als leider of specialist op zoek naar meer innerlijke rust, meer energie en werkplezier?
De visie van Dare! is dat iedere leider een stijl mag ontdekken die het beste bij hem/ haar past. Als ieder mens min of meer unieke is, dan kan het toch niet zo zijn dat we als organisatie één vaste leiderschapsstijl opleggen?
Lees meer >
Want of het nu gaat om de start van een nieuw team of nieuwe focus voor bestaande teams, de trainers en coaches van Dare! verzorgen inspirerende teamtrainingen met resultaat.
Lees meer >
Bronnen:
Carol Dweck – A Study on Praise and Mindsets
Feedforward: Coaching For Behavioral Change
www.feedforward.nl
www.loesje.nl
