Een blije klant = een blijvende klant
Soms is klantgericht zijn best eenvoudig. Alleen beginnen we bij de klant en niet intern.
Wanneer teams beter samenwerken & communiceren, wordt het makkelijker om de klant weer centraal te zetten. Klantgerichtheid en sterke sales draaien om écht luisteren, begrijpen wat de klant nodig heeft en daarop inspelen. En dat kan alleen als de basis intern goed staat.
De salesvraagstukken die we tegenkomen:
- Hoe onderscheiden we ons van de concurrentie in een markt die voortdurend in beweging is?
- Hoe ontdekken we op efficiënte wijze de behoeften van onze klanten?
- En hoe bewijzen we vervolgens onze meerwaarde?
- Zijn we in staat om ons aan te passen aan de toenemende eisendheid van klanten
- Hoe zorg ik ervoor dat ik me zeker voel in onderhandelingen met mijn klanten?
- Hoe zorg ik ervoor dat alle stakeholders tevreden zijn met de uitkomst van een onderhandeling?
- Hoe zorg ik dat ik mijn marges bewaak?
"Wie slap traint, zit nooit scherp in de wedstrijd!"
Deze dynamische tijd vraagt om goed opgeleide en stevig communicerende verkopers in buiten- en binnendienst die weten hoe ze hun klanten het beste kunnen benaderen en die begrijpen wat hun klanten bezighoudt. Als zeer ervaren trainers en coaches van – en succesvol verkopers aan – verkopend Nederland en Europa weten wij dat het vak van verkoper of accountmanager gelijk staat aan topsport. Met deze kennis en ervaring dagen we onze deelnemers in deze 4-daagse open training ‘Sales’ uit om zichzelf – als ware topsporters – iedere dag 1% te verbeteren op de vaardigheden die je nodig hebt voor het verkoopvak van nu.
Ben jij (of heb jij) een …
• Commerciële buiten- en binnendienstmedewerker en/of
• Product- & accountmanager en/of
• Manager met een verkoopportefeuille?
Dan is deze training een MUST!
Want deze training levert het volgende op:
- Beheersen van je professionele uitstraling.
- Stijlflexibiliteit in je verkoopgedrag en de impact daarvan op anderen.
- Een effectieve elevator pitch.
- Snelle en diepere behoeften inventarisatie bij (potentiële) klanten.
- Goed om kunnen gaan met bezwaren en klachten.
- Van product verkopen naar meerwaarde verkopen.
- Uitstekende presentatievaardigheden.
- Eenvoudiger en sneller deals af kunnen sluiten.
- Scherper kunnen onderhandelen en betere marges behalen.
- Versterken van je accountmanagement activiteiten.
Het programma
- Het fysieke eerste contactmoment; welke impact heb je tijdens een ontmoeting?
- De elevator pitch; hoe presenteer je jezelf en je bedrijf in één minuut?
- Hoe wekken we het vertrouwen bij onze klanten?
- Wat is hét ultieme doel in commercie?
- Wat zijn obstakels in onze communicatie met klanten en hoe voorkomen we deze?
- De kracht van de vraag: welke type vragen zijn er en wanneer deze te gebruiken?
- Wat wordt mijn leerplan in commercie? Het doel en de weg ernaartoe.
- Terugkoppeling van praktijkervaringen.
- Presentatievaardigheden; het belang van goede inhoud en vorm.
- De 5 gouden vaardigheden van verkopen.
- Koopsignalen opvangen en benutten.
- Omgaan met bezwaren en tegenwerpingen; hoe een gesprek “vlot” te trekken?
- De kunst van verkopen; welke stappen zijn cruciaal? Van product selling naar solution selling!
- Het dubbele “ja” in het verkoopgesprek.
- Hoe effectief met het concurrentiebezwaar om te gaan?
Trainingsdag 4
- Effectief kunnen afsluiten; hoe help je jouw klant bij het nemen van de beslissing?
- Omgaan met twijfels over de prijs.
- Wat is de belangrijkste conditie om goed te kunnen onderhandelen?
- Welke verschillende stijlen kunnen we inzetten tijdens een onderhandeling?
- Het accountmanagementgesprek: hoe de relatie te versterken en toekomstige opdrachten te lokaliseren?
Neem voor meer informatie contact op met
Ina Mennegat: 06 – 23 92 09 84
of mail naar: i.mennegat@businessimpact.nl of info@darebeweegt.nl
Ik schijf mij in voor de Open Training Sales à Є 3.195,00 excl. BTW.
0 Open training € 2.395,00 excl. BTW
0 Open training Plus € 3.445,00 excl. BTW
0 Open training Top € 4.095,00 excl. BTW
0 LinkedIn e-learning € 199,00 excl. BTW
*kruis aan wat van toepassing is
De Plus-variant bestaat uit:
- Een persoonlijke intake tussen deelnemer, direct leidinggevende en trainer op basis van uitkomsten 361°scan.
De Top-variant bestaat uit:
- Een persoonlijke intake tussen deelnemer, direct leidinggevende en trainer op basis van uitkomsten 361°scan.
- Een tussentijds voortgangsgesprek tussen deelnemer en trainer.
- Een 361° eindmeting.
- Een afsluitend evaluatie- en adviesgesprek tussen deelnemer en trainer.
Wat doen wij anders?
Elke drie tot vijf weken is er een trainingsdag. In de tussenliggende periodes ga je met gerichte, zelf geformuleerde opdrachten aan de slag. Zo breng je direct de getrainde vaardigheden in de praktijk. En ervaar je de impact daarvan. Dat doen we als volgt:
- 5 minuten voorbereiding
- 10 minuten praktijksimulatie
- 25 minuten feedback en ‘intrainen’ nieuw gedrag
- 40.000 minuten toepassen in de praktijk
De visie van Dare! is dat iedere leider een stijl mag ontdekken die het beste bij hem past. Als ieder mens min of meer uniek is, dan kan het toch niet zo zijn dat we als organisatie één vaste leiderschapsstijl opleggen?
Lees meer >
Want of het nu gaat om de start van een nieuw team of nieuw team elan voor bestaande teams, de trainers van Dare! verzorgen inspirerende teamtrainingen met resultaat.
Lees meer >
Het woord cultuur horen we vaak, maar wat is dat nou eigenlijk? Blijkbaar wel iets heel belangrijks. Maar hoe bouw je nu een goede cultuur waar mensen ook weten wat ermee bedoeld wordt en het in de praktijk kunnen brengen?
Lees meer >
Individuele trajecten voor professionals en leiders om je persoonlijke impact en werkplezier te vergroten. Vanuit bewustwording en inzichten ontwikkel je nieuw gedrag en maak je andere keuzes.
Lees meer >
