Ontvang je weleens kritiek op je werkzaamheden? Hoe ga je daarmee om? Ga je als verdediging boksen of kan je incasseren? In deze blog geven we je tips over omgaan met kritiek op het werk!
Hoe opbouwend ook, kritiek kan behoorlijk hard aankomen. Als ons verteld wordt dat we iets minder goed hebben aangepakt, kan die opmerking nog dagenlang in ons hoofd blijven rond zoemen.
De collega als treiter trut zien.
We associëren kritiek met verlies (bijvoorbeeld van liefde, vriendschap of onze reputatie) en daardoor voelen we ons rot.
Sommige mensen kunnen veel beter om gaan met kritiek dan anderen. Deze mensen houden controle over de situatie, waardoor ze zich minder hulpeloos voelen.
foto: lou-levit-B4op5oZ4x5Q-unsplash
Moeilijk om te verwerken
Veel mensen vinden het niet makkelijk om kritiek te ontvangen. Ze zien het als een aanval op hun persoon, op wie ze zijn. Ze krijgen het idee dat de andere persoon hun wil kwetsen en schieten daardoor in de verdediging.
In werkelijkheid draait de meeste kritiek niet om wie jij bent maar om wat jij doet. En dit zijn twee heel verschillende dingen. In de meeste gevallen zal iemand je kritiek geven om je te helpen. Of je deze ‘hulp’ ook wilt accepteren is vervolgens aan jou.
Goed incasseren draait om mentaal veranderen. Probeer steeds tegen jezelf te zeggen dat de kritiek niet is bedoeld om jou te kwetsen. Mensen geven je kritiek om jou en/of de organisatie vooruit te helpen. Je kunt het zien als een ‘vervelende’ vorm van advies, maar goede kritiek is net zo waardevol.
Ongezouten kritiek
In een groep vraag ik, tijdens een training ‘Startende Manager’ om ongezouten kritiek op mij.
'Kom maar op! Want als jullie het niet doen dan doe ik het naar jullie. En reken maar op wat ongezouten kritiek vanaf mijn kant.’
Stoer kijk ik naar de groep! Twee mannen maken de start…
👉"Jij staat te zelfverzekerd voor de groep, ik zie geen kwetsbaarheid!" De ander vult aan:
"En ik weet nooit hoe je de dingen bedoelt, kan je niet lezen."
BAM
Sta je dan met je goede gedrag, een week na de uitvaart van mijn vader voor deze groep. Slik. Daar begint het incasseren.
Kritiek is een cadeau….
Maar we schrikken vaak al van de verpakking, waardoor we het niet eens uitpakken.
Er zijn 5 manieren om met kritiek om te gaan.
1. Stilvallen (niet weten wat je moet/ kunt zeggen)
In mijn voorbeeld, enorm naar mijn voeten kijken en niks zeggen, ze niet eens aankijken.
2. Vechten Dat moet jij zeggen, je mond is de hele tijd open en jij bent gewoon niet snel genoeg om mij te
volgen.
3. Rechtvaardigen (de schuld ligt altijd ergens anders)
Ja maar, de opdracht van deze dag is om jullie leiderschap te laten ervaren en met materiaal
voor 3 dagen, die moet ik er, van jullie manager, in één
dag doordrukken.
4. Negeren Goh, wat is de zomer nat en warm geweest dit jaar;-)
Met dit onderstaand stappenplan lukt het jou ook om je niet uit het veld te laten slaan door een kritische noot.
foto: jon-tyson-82ZEOTntP8g-unsplash
5.Meeveren
Het kan ook anders, door wat mee te bewegen, kies voor meeveren:
1: Wees stil, controleer je emoties en gedachten.
2: Geef een positieve en/ of neutrale bevestiging
3: Beantwoord de gestelde vraag.
4: Stel een open tegenvraag om de controle over het gesprek terug te krijgen.
Dus na de ontvangen kritiek op mij als trainer....
1. mijn eigen emoties, oordelen, agressie, frustratie enz onder controle krijgen
2. Ik hum dan wat mee, mmmmm, hmmmmm
3. Dat ik zelfverzekerd lijk in jouw ogen dat kan, de snelheid is inderdaad een onderdeel van deze training
4. Wat kan ik doen om jou te laten ervaren dat ik minder zelfverzekerd of onkwetsbaar voor jullie sta? Hoe kan ik mijn snelheid aanpassen aan jouw snelheid?
‘Meeveren’ is het bewust positief beïnvloeden
van het negatieve referentiekader van de ander.
foto: icons8-team-r-enAOPw8Rs-unsplash